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常见问题问答

如果下面的问题都没有您想要了解的内容,请及时联系在线客服,谢谢.


试用的时候我编辑的产品,如果开通后还在的吗?

试用时和开通后,软件里面的数据都还在的,跟原来一样!

使用软件时遇到问题时该怎么办呢?

使用时,在软件上有任何的操作问题都可以找我们在线客服解决.

我们公司有三个店铺,请问需要开通几个?

阿里精灵是按店铺授权,一个店铺需要开通一个,开通后同一店铺下所有帐号都可以使用.

如果我有很多个帐号,能不能同时使用?

多个帐号可以在不同电脑上登陆使用.

是不是绑定一台电脑使用的?

软件是按店铺域名绑定的,在任何电脑上都可以使用,用自己阿里帐号和密码登陆即可!

如果软件升级还需要付费吗?

不用的,在使用期间内都是免费升级的,可以根据软件提示升级或者到网站下载最新版即可。

开通后,如果阿里更新造成软件不能使用怎么办?

阿里更新属于正常现象,我们软件技术人员会在48小时内解决.

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